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优质的服务--产品质量的附属价值
关键字:流量计,涡街流量计,,,,,,,,,, 日期:2015-1-13 17:19:16
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优质的服务--产品质量的附属价值
做任何产品都很难做到绝对无瑕疵。仪表行业也不例外。淮安华立仪表有限公司一直秉承:客户至上,服务至上的原则。本着这个原则,
在客户需要我们帮助的时候。公司即使是亏本,也要把客户的事办完,办好。让客户满意是公司能在激烈的竞争中不断发展壮大。
一次某位山东客户,因为自己搞错了参数,结果是买到公司的涡街流量计不能与现场的工况条件相匹配。本来这不是公司的错。但换位思考
仪表使用厂家并不是专业仪表行业人士,出点错在所难免。公司当即按照新的工况条件先生产,将货连夜发往山东,并派工程师上门协助安装,
客户非常感动,工程师还没离开,第二个订单就下来了。这是对客户负责,客户也就会选择你。
还有一次,公司出售给一家企业一批涡轮流量计。结果对方使用完说仪表精度不对。公司的仪表出厂都是要经过严格校验的。一下子几十台
仪表不合格,这根本就不可能。公司给客户解释,但客户根本就不听。为了给客户一个解释,也为了还自己一个清白。公司决定派人去客户那里
和对方工程师一起去当地计量所进行校验,随机抽取三台。三台全部合格,客户此时也茫然不知所措。公司的工程师就去现场,逐个排查,并告诉
客户:仪表在校验是准确,在现场不一定准确。因为现场配置的电机,线缆走线的位置不同,会带来电磁,震动等外界干扰。此时就会影响
仪表的精度和使用。所以很多时候仪表校验时准,使用到现场不一定准是很正常的。经过工程师的梳理,成功的解决了客户的问题。这让客户很
感动。直到现在只要使用仪表,就知道使用华立仪表有限公司的产品。
所以,作为一家公司只有把客户真心的放在上帝的位置。客户才会真心与你交往,给你订单。优质的服务是产品的附加属性,是产品不可
分割的一部分,只有优质的产品,优质的服务,才会赢得市场赢得客户! |
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